La galère pour faire ses papiers d'identité : journée spéciale à Lorient

Vous en avez peut-être fait l'expérience : les délais se sont considérablement allongés, pour faire ou refaire une carte d'identité ou un passeport. Un délai de 4 ou 5 mois n'est pas rare, dans l'Ouest. Résultat : certains projets de déplacement, de voyage, peuvent tomber à l'eau. Pour tenter d'apporter une solution aux cas les plus critiques, la mairie de Lorient ouvre exceptionnellement son service de l'état civil ce samedi, toute la journée. Une opération inédite, pour que les habitants, qui ne parviennent pas à obtenir de rendez-vous, puissent déposer leur dossier.

Cette journée s'adresse uniquement aux Lorientais, avec des critères de priorité, comme l'explique Morgane Christien, adjointe au maire de Lorient, en charge de l'état civil, avec Yann Launay : "Comme la ville de Lorient reçoit aussi des résidents des communes avoisinantes pour faire leurs pièces d'identité, quelquefois les Lorientais ont du mal à avoir des créneaux. On a quand même ciblé des usages particuliers : les usagers concernés par des pertes ou des vols de papiers d'identité, les élèves, étudiants, qui passent des examens, les déplacements professionnels, et pour les étudiants tout ce qui est voyages Erasmus ou jobs d'été prévus à l'étranger..."

La faute à la pandémie

Pour Morgane Christien, cette engorgement est largement lié à la pandémie : "Il y a effectivement cette envie de revivre, de repartir en vacances, ou en déplacement, à l'étranger, mais il y a tout simplement eu, dans cette période très particulière que nous venons de vivre, des personnes qui n'ont pas fait attention à leurs pièces d'identité. Il n'y a pas de problème technique, il n'y a pas eu de modification dans le processus, c'est simplement que comme dans tout service, que ce soit dans les municipalités ou les services de l'Etat, même s'il y a des gens qui sont remplacés, on a vu les temps s'allonger dans toutes les démarches administratives, et les papiers d'identité n'ont pas fait exception à cet allongement du délai..."

Des rendez-vous pas honorés

Le service d'état civil ouvre ses portes exceptionnellement samedi, mais il compte aussi sur un effort de civisme de la part des usagers, les autres jours de la semaine : "On se retrouve en mairie de Lorient avec 4 appareils pour la prise d'empreintes, ce qui contraint le nombre de rendez-vous : on est quand même à une cinquantaine de rendez-vous par jour en sachant qu'on en a 10, 15 voire 20 quelquefois qui ne sont pas honorés. Toute personne qui prend rendez-vous, il faut absolument prévenir en cas d'empêchement ou de désistement, parce que derrière, ces rendez-vous qui ne sont pas honorés, on ne peut pas forcément les remplacer..."

Pour déposer son dossier samedi, il faudra habiter Lorient et présenter un justificatif, qui atteste d'un voyage scolaire, d'un déplacement professionnel, d'un examen à venir, d'un voyage étudiant ou d'un vol de papiers d'identités. L'accueil se fera sans rendez-vous, de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30, à l'hôtel de ville. Une prédemande en ligne doit être effectuée sur le site passeport.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne